Sabemos que imprevistos podem acontecer, por isso fique atento a nossa política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

Conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após a entrega do produto, sendo por defeito de fabricação ou arrependimento.

Após o prazo de 7 dias o produto só será trocado mediante decisão da MW Relógios, ou por motivos de vícios apresentados dentro do período de garantia que não puderam ser sanados pela assistência técnica autorizada. Consulte os termos de garantia.

Como Devolver:

Em caso de troca ou devolução, o cliente deverá postar o produto na agência mais próxima dos Correios conforme endereço abaixo, enviar o comprovante de pagamento e código de postagem no e-mail: suportemwrelogios@outlook.com ou WhatsApp 044 998636570. O produto deve conter a embalagem original, acessórios, declaração de conteúdo e/ou Nota fiscal.

Endereço comercial para devoluções:

Rua Jacob Alfredo Kaefer – n°1313 / Bairro: São Francisco

CEP: 85915-235 / Toledo - PR

Após recebermos o produto e todas as informações, reembolsaremos o valor do produto e também o custo de envio pago pelo cliente conforme comprovantes.

REEMBOLSO:

Em caso de reembolso levará em conta o tempo de retorno e conferência do produto e a forma de pagamento utilizada em nosso site. Em caso de Pix ou Boleto a devolução pode levar até 30 dias úteis. Já em Cartão de Crédito o estorno é feito imediatamente após o recebimento e conferencia do produto, porém pode levar até 90 dias para que aparece o estorno em sua fatura, pois após solicitado, o estorno passa a ser responsabilidade da administradora de seu cartão de crédito.